“以前社區(qū)人雜事多環(huán)境差，現(xiàn)在有了房東協(xié)會(huì)，真的不一樣?！碧岬礁淖?，西吉縣吉強(qiáng)鎮(zhèn)秀山社區(qū)團(tuán)結(jié)5組居民紛紛夸贊房東協(xié)會(huì)這個(gè)“好管家”。
面對(duì)1172戶3431人、326間出租屋，秀山社區(qū)在人員緊缺的情況下，如何利用有限力量高質(zhì)量管理好出租屋？
2024年年初，秀山社區(qū)成立社區(qū)備案類社會(huì)組織——秀山社區(qū)房東協(xié)會(huì)，探索推出“租”你平安管理模式，通過黨建引領(lǐng)增強(qiáng)網(wǎng)格化管理體系，加大智慧網(wǎng)格管理工作的深度、公眾參與的廣度、平安建設(shè)的力度，推動(dòng)網(wǎng)格精準(zhǔn)共治，交出城市精細(xì)化治理的新答卷。
奔著問題去，平臺(tái)建起來
“我們社區(qū)流動(dòng)人員來源廣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在社區(qū)各方面力量比較薄弱的情況下，必須廣泛吸納治理主體，匯聚治理資源，才能建設(shè)得越來越好。”秀山社區(qū)黨支部書記馬曉芳向記者介紹建立房東協(xié)會(huì)的初衷。
秀山社區(qū)于2023年1月成立，轄區(qū)平房院落內(nèi)出租屋多、流動(dòng)人口多、租住人員雜、流動(dòng)性大，如何讓群眾對(duì)社區(qū)產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感，繪就共建共享“同心圓”，成為秀山社區(qū)工作的重中之重。
秀山社區(qū)動(dòng)員網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、社區(qū)志愿者等多元力量，探索出以“五色戶卡”為標(biāo)識(shí)實(shí)施分級(jí)分類差別化管理的治理新路子，逐步形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)、房東參與、租客融入的基層治理工作新格局。
“房東協(xié)會(huì)為房東與租戶搭建起了便捷的交流平臺(tái)，也為流動(dòng)人員與社區(qū)黨支部搭建起了溝通的橋梁?！瘪R曉芳說。
按照制度來，管理實(shí)打?qū)?/strong>
清掃樓道，登記租客信息，宣傳《租客文明公約》……居民馬先生自從當(dāng)上社區(qū)的“好房東”后，對(duì)樓棟環(huán)境衛(wèi)生和租客更上心了：“大家認(rèn)可我，我得盡好房東職責(zé)?！?/p>
“就是，現(xiàn)在當(dāng)房東不能蹺起二郎腿只顧收租金，安全出了問題，遭租客嫌棄影響收入不說，面子上也掛不住?！狈繓|張先生接話道，前些日子，自己受到了房東協(xié)會(huì)的通報(bào)批評(píng)。
據(jù)房東協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)馬志祥介紹，為讓房東協(xié)會(huì)成為實(shí)打?qū)嵉摹昂霉芗摇?，社區(qū)黨支部牽頭建立黨建聯(lián)席會(huì)議制度，實(shí)施出租屋星級(jí)化管理。同時(shí)，不斷完善協(xié)商機(jī)制，搭建“房東理事會(huì)”“租客說事崗”等民主說事議事平臺(tái)，集中協(xié)調(diào)解決房屋隱患整治等問題20余個(gè)，讓房東租得省心、租客住得舒心、社區(qū)管得放心。
記者在秀山社區(qū)樓道墻面看到一張很大的網(wǎng)絡(luò)圖，不規(guī)則的圖形中標(biāo)著很多數(shù)字?！斑@是我們社區(qū)所有住戶的代碼，比如2304是張三的家，誰(shuí)家有幾口人或者房子是自住還是出租，通過數(shù)字一查就清清楚楚?！瘪R曉芳說，圖紙是根據(jù)社區(qū)房屋所在巷道的真實(shí)比例縮放而成，一旦有什么事情，不用跑彎路找人，而是以圖定位、直奔現(xiàn)場(chǎng)。
打好“服務(wù)牌”，社區(qū)更暖心
“過去群眾反映問題，傳來傳去，‘黃花菜都涼了’?，F(xiàn)在可以直接通過房東協(xié)會(huì)‘點(diǎn)單’提訴求，干部‘接單’后立即‘派單’，大家覺得社區(qū)就是一個(gè)暖心的大家庭?！痹谛闵缴鐓^(qū)住了3年的租戶吳某說。
“鄰居房子不住人，院子里的大樹都快把我家房子壓倒了，又不能擅自鋸斷，這可咋辦？”居民李某給房東協(xié)會(huì)的馬懷龍發(fā)起牢騷。
馬懷龍第一時(shí)間向社區(qū)進(jìn)行匯報(bào)，并協(xié)助社區(qū)聯(lián)系上房屋的主人。經(jīng)過耐心溝通協(xié)調(diào)，最終征得房屋主人同意后，社區(qū)迅速組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)問題樹木進(jìn)行修剪處理，一并修葺巷道圍墻。
這幾年，隨著配套條件的改善，租金有所上漲，租客們也從之前的短租轉(zhuǎn)變?yōu)榘肽暌陨系拈L(zhǎng)租，這間接肯定了秀山社區(qū)的房屋租賃和社區(qū)治理工作。
目前，房東協(xié)會(huì)吸收會(huì)員12人，登記流動(dòng)人員300余人，通過房東協(xié)會(huì)開展扶危助困等活動(dòng)17次，解決流動(dòng)人員急難愁盼問題20余個(gè)。（記者 李娜）
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